用服务让商家更强大!2018年第1期《K米渠道精英特训营》圆满落幕

如何落地K米的增值产品,帮助商家降本增效?

如何在大环境冲击下,让商家生意更好做?

如何为商家提供更好、更优质的服务,让商家更强大?

用服务让商家更强大!2018年第1期《K米渠道精英特训营》学员合影


带着这些问题,8月28-29日,2018年第1期《K米渠道精英特训营》在福州农林大学学术交流中心举行。

本期培训的核心是围绕着“用服务让商家更强大!全国50多位渠道运营商伙伴齐聚一堂,展开热烈的交流与思想碰撞。

作为中国最大的KTV聚会娱乐增值服务运营商,

K米服务的联网场所已超2万家,线上app用户7500万,微信粉丝3500万,

并于2018年3月,获得由腾讯音乐和美团点评领投的1.2亿融资。

融资后的K米将整合更多的资源与能量,为商家提供更好的产品与服务,让商家更强大。

由产品销售向运营服务转型

本次特训营正是想通过讲师培训,帮助K米渠道运营商伙伴加强对产品的理解,提升运营管理能力,锻造出一支服务于KTV商家的铁骑之师。

壹 | 蓄势转型,提升服务

培训开始,K米公司CEO林剑宇先生就K米的发展战略、产品架构、市场概况等给运营商伙伴做了精彩阐述。

《做自己的CEO》课程现场

林剑宇先生手把手带领精英团队拆解运营模式,

引导团队的思维转型。

学员上台演示学习成果


他表示,2018年是K米转型的一年,K米将继续以【脚踏实地,知行合一】的价值观,

创造好产品,锻造好团队,提供好服务,让商家更强大!

K米公司CEO林剑宇先生


此外,K米将用互联网思维专注打造更多符合KTV运营场景的增值产品,实现合作共赢。

贰 | 数据时代 运营之道

K米市场部总监谈宇航总结了近期的运营成果,并帮助K米渠道的伙伴们梳理了服务的内容框架,

为如何帮助KTV商家实现顾客的精细化的运营提供了方向。

K米市场部总监谈宇航分享运营策略


他从产品策略组成到产品运营思路,都做了详细的规划。

培训结束,运营商伙伴们一致表示对未来的服务价值充满了信心!

叁 | 勇于担当 实干精神

在视易·K米的运营商团队里,有许多的伙伴都有超过十年的履历,这些资深的行业从业人员,能为商家带来最全面、最专业的服务,给商家最大的保障。

此次会上,特别邀请了多位渠道精英分享他们在服务商家时的经验和心得。

四川区域K米渠道精英:冯国平


来自四川区域的冯国平分享,他07年就进入视易,从16年开始从技术转向一线销售。

刚开始也遇到一些困难,但他认为只要是真心实意为商家着想,就会被接受。

因此,他决定到门店实地考察,因地制宜的为每一家商户制定了最适合的方案,提供最适合的服务,最终获得了商家的认可。

辽宁区域K米渠道精英:吴乐乐


吴乐乐也分享了她的经历:在提供K米服务的时候,一腔热血,即使碰壁了也不退缩。

最难忘的就是有次想拜访一个老板,但是多次上门也没见到面,

结果愣是在那家KTV里当了3个月的服务员,才终于见到,而那个老板也是被这个举动给震撼到了。

肆 | 业务解析 强化服务

K米的各项业务经理分别对产品进行解读。

【智慧KTV】

智慧KTV产品经理带来《全新的智慧KTV》分享


K米智慧KTV是互联网增值运营解决方案,包含电子会员卡、在线超市等核心产品,帮助商家做好门店经营管理,降本增效。

下半年,我们将推出全新的智慧平台,商家可以更为高效的实现门店的管理,

将大大方便连锁门店品牌化管理。全新的智慧KTV平台将在10月对外发布,敬请期待。

【美大预订】

预订业务负责人,为学员解读美大预订


与美团点评合作后,对商家的福利也在全国逐步落地推进。

上半年我们在全国总共帮助6000多家商家升级,接入美团点评预订,并落地美团点评的优惠政策,极大的帮助商家减少营销成本和运营成本。

下半年我们将把重点放在做好商户培训,并进一步落地美团点评的福利。

【商户通】

商户通业务负责人为学员解读K米商户通


商户通自2017年推出以来,已经成为5000多家门店老板、股东、店长每天必须打开的超级APP。

上半年来,商户通相继上线了【包厢送祝福】【王牌赛马游戏】【营销短信】等运营型功能,帮助商家维护客情,做好门店营销。

下半年,我们将继续进行升级迭代,赋予商户通更多能力,真正成为KTV商家的移动办公神器。

【K米支付】

支付业务负责人,为学员解读K米支付


K米支付是为KTV定制的综合支付解决方案,

包含【服务员手持点单】【点歌屏点单】【触摸屏点单】【支付送券】,并针对KTV场景首创【D+1,6点至次日6点结算】。

突破传统的把支付当收银的思维,贴合KTV运营场景,赋能KTV更多的营销方式,降低商家的人力成本、运营成本。

K米技术经理分享实操课程

伍 | 技术转型 产品思维


K米副总经理张晨


K米副总经理张晨为学员们带来一场《人人都是产品经理》的互动课,让学员描述在工作中亲身经历的问题,以及解决的办法。

帮助学员们从技术思维转向产品思维,以便更好的服务商家。

陆 | 严格考核 专业认证

做培训我们从来都是认真的。所有参训学员都需要通过严格考试,成绩合格者方能获得由K米颁发的《K米渠道精英特训营结业证书》。

专业笔试环节

上机实操考试

柒 | 杯酒致敬 一线将士

在结业典礼上,K米公司董事长刘灵辉先生上台致辞,感谢所有参训学员。并以杯酒,向K米渠道所有的一线将士们致敬。

K米公司董事长刘灵辉先生


每一次的碰撞与交流都是一次成长。在不断的成长中,K米可以更好的了解商家需求,为产品发展方向做出调整。

运营商伙伴经过“高压”式特训,也将成为行业的中坚力量,为KTV商家提供更好的服务。

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